Kajian kes
MR.DIY
Aplikasi membeli-belah dan kesetiaan mudah alih baharu untuk salah satu rangkaian peruncitan terbesar Malaysia, dibina di sekitar perkongsian mata secara sosial dan gamifikasi, bukan sekadar kad kesetiaan digital.
Sekilas pandang
Ringkasan projek
- Klien
- MR.DIY
- Industri
- Peruncitan / Penambahbaikan Rumah
- Diterbitkan
- Perkhidmatan
- Pembangunan Aplikasi Mudah AlihCRM Kesetiaan
Keputusan
Angka utama
- 100,000+
- muat turun dalam minggu pertama pelancaran
- Friends & Family
- ciri kumpulan yang memacu pertumbuhan sosial melalui rujukan
- Gamifikasi
- mekanik dibina untuk meningkatkan penglibatan ahli secara berterusan
- Scan & Earn
- di kaunter pembayaran, menghapuskan geseran antara membeli-belah dan mengumpul mata
Cabarannya
MR.DIY ialah salah satu rangkaian peruncitan terbesar Malaysia, dengan pelanggan yang terbina terutamanya daripada pembelian di kedai. Ketika jenama ini ingin mendalamkan penglibatan digital, ia memerlukan pengalaman mudah alih yang memberi pelanggan sebab untuk membuka aplikasi itu berulang kali — bukan sekadar salinan digital kad kesetiaan, tetapi sesuatu yang benar-benar terasa berbaloi dan bersifat sosial untuk digunakan.
Penyelesaiannya
Bridzia mereka bentuk dan membina aplikasi membeli-belah dan kesetiaan mudah alih baharu untuk MR.DIY dari asas. Pengalamannya berpaksikan beberapa tarikan utama:
Scan & Earn di kaunter pembayaran
ahli mengimbas resit atau kod QR keahlian mereka di kedai untuk mengumpul mata serta-merta, memastikan langkah mengumpul itu bebas geseran dan terikat terus kepada pembelian sebenar
Kumpulan Friends & Family
ahli boleh menjemput rakan dan keluarga ke dalam satu kumpulan berkongsi dan mengumpul mata kesetiaan bersama-sama, menjadikan ahli individu sebagai saluran rujukan untuk pendaftaran baharu
Mekanik gamifikasi
permainan bergaya putar roda, lencana dan cabaran ditambah di atas sistem mata teras, memberi ahli sebab untuk kembali ke aplikasi antara pembelian, bukan hanya di kaunter pembayaran
Katalog ganjaran
mata boleh ditebus untuk baucar dan ganjaran di kedai terus daripada aplikasi, merapatkan gelung antara mengumpul dan menebus di satu tempat
Papan pemuka ahli
baki mata, status peringkat dan kemajuan semuanya kelihatan sekali pandang di skrin utama aplikasi
Keputusannya
Dalam minggu pertama pelancarannya, aplikasi MR.DIY melepasi 100,000 muat turun, dengan ciri Friends & Family menyumbang dengan ketara kepada pertumbuhan organik yang dipacu rujukan. Menjadikan langkah mengumpul semudah satu imbasan di kaunter pembayaran, digandingkan dengan lapisan gamifikasi di atasnya, telah membantu mengalihkan aplikasi itu daripada penjejak mata biasa kepada sesuatu yang ahli buka dan gunakan secara aktif — satu pembeza penting bagi program kesetiaan yang dibina di sekitar jenama peruncitan yang berasaskan kedai fizikal.
Menghadapi cabaran yang serupa?
Beritahu kami keadaan anda hari ini dan apa yang ingin anda capai.