サービス
EC Intelligence — 顧客の行動に基づくマーケティングオートメーション
顧客を理解することが、オンライン売上を伸ばす鍵です。EC Intelligenceは、パーソナライズされたメールキャンペーン、サイト上のコンテンツ、行動分析を自動化します。画一的な一斉配信ではなく、一人ひとりの実際の行動にマーケティングが反応するようにするためです。
課題と、その解決方法
画一的なメールの一斉配信と、変わらないトップページのバナーは、得られるはずの売上を取りこぼします。顧客は、自分自身の閲覧履歴や購買履歴に沿ったコンテンツやオファーに、はるかによく反応するからです。EC Intelligenceは、そのパーソナライゼーションをメール、ポップアップ、バナー、レコメンドにまたがって自動化します。キャンペーンごとの手作業を増やすことなく、コンバージョン率とリテンションを高めるためです。
提供内容
私たちができること
メールマーケティングの自動化
カート放棄フロー、購入後のシーケンス、休眠顧客の掘り起こし、ニュースレターを、一貫して構築・自動化します
サイト上のパーソナライゼーション
閲覧行動に基づく動的なレコメンド、パーソナライズされたバナーとポップアップ
顧客セグメンテーションと分析
行動分析により、価値の高いセグメントと、実際にコンバージョンを生んでいるチャネルを特定します
購買ファネルの自動化
初回訪問からリピート購入まで、各段階でトリガーに応じたパーソナライズドコンテンツを届けます
A/Bテストと最適化
件名、コンテンツ、オファーを検証し、キャンペーンの成果を継続的に改善します
ロイヤルティCRMとの連携
ロイヤルティと購買のデータを活用し、より賢く、より狙いの定まった自動化を実現します
進め方
開発プロセス
4段階の開発モデル。各段階に、お客様が実際に確認できるレビューポイントを設けています。
監査と戦略
現在の顧客データ、メールの成果、パーソナライゼーションの不足点を確認します
自動化フローの構築
トリガー型のメールシーケンス、サイト上のパーソナライゼーションルール、セグメンテーションのロジックを設定します
ローンチとテスト
主要キャンペーンでのA/Bテストを伴う段階的な公開
最適化
コンバージョンとリテンションのデータに基づく継続的な分析と改善
よくある質問
よくいただくご質問
導入をご検討中のお客様から特に多いご質問にお答えします。
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