過去のプロジェクト
Mydin Express
MYDINのためのクリック&コレクト型ドライブスルーサイト。マレーシアの活動制限令（MCO）下で1週間で立ち上げ、顧客がオンラインで注文し、選んだ店舗で2〜3時間後に受け取れるようにしました。
概要
プロジェクト概要
- クライアント
- Mydin Express
- 業界
- 小売／食料品／卸売
- 取引期間
- 1週間で構築・公開
- 公開日
成果
主要な数値
- 1週間
- 要件提示からドライブスルー型クリック&コレクトサイト公開まで
- 2〜3時間
- 注文準備完了後の店舗受け取りまでの時間
- 高い評価
- ローンチ時に寄せられた圧倒的な顧客の反響
課題
マレーシアの活動制限令（MCO）下で、食料品の買い物は不便なものになりました。営業時間の制限、入店待ちの長い列、ソーシャルディスタンスの規則により、消費者は生活必需品をオンラインに求めるようになります。食品、日用品、電化製品、繊維製品を扱い全国69店舗を展開する、マレーシアの卸売・小売でよく知られたMYDINには、顧客が店内で何時間も過ごすことなく、また混雑を増やすこともなく必需品を手に入れる方法が必要でした。
解決策
Bridziaは、MYDINのドライブスルーサービスを支えるクリック&コレクト型Eコマースサイト「MYDIN Express」を開発しました。顧客は次のことができます。
オンラインで買い物
カタログから必要な商品を選ぶ
店舗を選択
受け取るMYDIN店舗を指定する
2〜3時間で受け取り
準備が整い次第、店内で長く待つことなく受け取る
このモデルにより、店内の混雑を管理する必要が減り、顧客の待ち時間が短縮され、顧客と店舗スタッフ双方の感染リスクが下がりました。
成果
わずか1週間で公開されたMYDIN Expressには、顧客から圧倒的に好意的な反響が寄せられました。店内で何時間も過ごすことを望まない買い物客にとって、エクスプレスでの購入は定番の選択肢となり、売り場が静かになったことでMYDINはより効率的な運営とスタッフの体調リスク低減を実現しました。MCOの期間を過ぎた後も、オンラインでの食料品購入が多くの消費者にとって好まれるチャネルであり続けたため、このクリック&コレクトのモデルは有用であり続けています。
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